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Fidéliser selon les différents profils

Tout d’abord, il est indispensable de connaître vos clients avant de vous lancer dans une démarche de fidélisation. En effet, fidéliser madame quand il s’agit en fait de monsieur, et vous serez certains de vous confronter à un mur, voir même un rejet du client. La gestion des données de chaque client est en effet …

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Offrez à vos clients des services personnalisés

Tous les clients fidèles à une entreprise sont à priori des personnes satisfaites de la marque, mais tous les clients satisfaits ne sont pas forcément totalement fidèles. L’entreprise ne doit pas se contenter de répondre à des attentes, il doit les dépasser afin de surprendre positivement le consommateur, en s’engageant dans son sens. Il est …

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Une arme pour lutter contre l’attrition

L’attrition est une mesure, un taux désignant l’érosion naturelle du portefeuille commercial d’une entreprise. Cela désigne plus simplement le fait qu’une entreprise ne peut pas garder tous ses clients, que les départs vers la concurrence soient volontaires ou non. Cependant, il est important de ne pas non plus s’arrêter aux concepts de « fidéliser coûte moins …

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Se montrer irréprochable pour favoriser l’adhésion des partenaires

Que ce soit pour lancer une nouvelle gamme ou un nouveau produit, ou pour donner un coup de boost pendant une période creuse ou au contraire en période de forte activité, le recours au challenge commercial est une solution efficace pour réaliser ces tâches. Cependant, pour exiger à ses équipes un effort supplémentaire, il est indispensable …

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L’incentive, plus engageant que la pression commerciale

Tous les entrepreneurs ont pour objectif de vendre toujours plus que la veille. C’est une évidence, bien entendu, mais ils ont pourtant bien intégrés le fait que qu’il n’y a pas d’intérêt à maintenir une pression commerciale continue. Ce type de stratégie aura pour conséquence d’épuiser petit à petit vendeurs et distributeurs, et nuira à …

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